L’OEIL DE MAGNUS


    Malheureusement ...

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    Cyan
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    Malheureusement ...

    Message par Cyan le Sam 3 Oct - 7:41

    Si j'ai bien compris,quelqu'un avais reussi a trouver mon compte et a immédiatement changer de mot de passe ...
    Je pense qu'il ne me reste plus qu'une chose en deux possibilité : faire une énorme pause en attendant que je recupere mon compte ou arrêter Dofus
    Je doit recuperer mon compte sinon,ça sera trop tard pour moi ...
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    Re: Malheureusement ...

    Message par max-hyuga le Sam 3 Oct - 8:55

    Hein bien voyons ?
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    Wordof

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    Re: Malheureusement ...

    Message par Wordof le Sam 3 Oct - 20:47

    Cyan pour récupérer ton compte il faut que tu contactes le support. Ou bien tu cliques sur mot de passe oublié sur le launcher et ankama te donnera un mot de passe temporaire que tu choisiras de recevoir par sms ou par mail et là tu pourras te connecter dessus avec le mot de passe qu'Ankama t'auras envoyé. Ils te redirigeront automatiquement sur une page où tu pourras mettre ton nouveau mot de passe et ils te demanderont également de changer l'adresse mail avec laquelle ton compte DOFUS était liée.
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    Cyan
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    Re: Malheureusement ...

    Message par Cyan le Sam 3 Oct - 21:15

    On me demande aussi le code secret "Quel est mon personnage du film préféré ?" mais je ne m'en souvient plus ...
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    Re: Malheureusement ...

    Message par [Ethazeriah] le Sam 3 Oct - 22:37

    Cyan tu as un message privé dans ta boite aux lettres forum ! lis le et vient sur skype !
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    Wordof

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    Re: Malheureusement ...

    Message par Wordof le Sam 3 Oct - 23:27

    Sinon ce que tu peux faire Cyan c'est de créer un autre compte Ankama et de contacter le support avec ce compte pour signaler que ton compte a été volé en expliquant également que tu ne te souviens plus de la réponse à ta question secrète. Les gens du support sont très compétents, donc ils peuvent t'aider. Sur le support il te demanderont le nom de ton compte avec le nom de ton personnage le plus hl donc ce sera Cyan-boom pour toi. Et à partir de ce moment tu peux envoyer le ticket et ils te répondront par mail.
    Et une fois que tu auras récupérer ton compte je pense que tu pourras faire une demande de rollback pour tes persos peut être.
    J'ai demandé pour mon éni j'espère que ça va passer :/

    Bon courage

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    Re: Malheureusement ...

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